Retningslinjer for angrerett

Kvalitetsgaranti
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kvaliteten på produktene du bestiller gjennom Alma Nett. Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på et produkt, vennligst kontakt oss på post@almanett.com innen 30 dager etter at varen er mottatt, så vil vi gjøre alt vi kan for å undersøke saken og finne en løsning.

Trykking 
Trykking er en kjemisk prosess, og 100 % konsistens kan ikke oppnås. Flere faktorer påvirker farge, konsistens og det endelige resultatet, inkludert: maskintype, maskininnstillinger, papirtyper, luftfuktighet i rommet, når maskinen sist ble rengjort.

Fargevariasjoner som måtte oppstå på grunn av de ovennevnte årsakene ligger innenfor akseptable toleransenivåer og dekkes ikke av vår kvalitetsgaranti.

Defekte eller skadede produkter
Hvis du mottar defekte eller skadede bestillinger som ikke skyldes deg, dekker vi kostnadene for en ny bestilling. Dette inkluderer: skade på de leverte produktene, feil i antall eller mengde av de leverte produktene og/eller manglende kvalitet på det leverte produktet.

Inspiser produktet nøye ved levering, og ta så raskt som mulig kontakt på post@almanett.com dersom produktet er defekt eller skadet. Skade eller mangel må så langt som mulig dokumenteres med bilder og detaljert beskrivelse. 

Returregler 
Vi støtter for øyeblikket ikke returer og oppgir ingen retur-adresse, ettersom produktene er laget spesielt for hver bestilling. Skulle du ønske å sende inn en ny bestilling, vil du selv være ansvarlig for kostnadene for den nye ordren.

Tapte bestillinger 
For pakker som går tapt under transport, vennligst kontakt oss på post@almanett.com  innen 30 dager fra forventet leveringsdato slik at vi kan sende deg et nytt produkt. 

Fraktkostnader
Dersom ikke annet er oppgitt i bestillingsprosessen eller som en del av en kampanje, betales alle fraktkostnader av kunden. Den nøyaktige fraktprisen beregnes i kassen basert på leveringsadresse, valgt fraktmetode, samt forsendelsens vekt og volum.

Leveringstid
Vi behandler og sender ut ordrer fortløpende. Oppgitt leveringstid er et estimat gitt i virkedager fra ordrebekreftelse, avhengig av din lokasjon og valgt transportør. Merk at leveringstiden kan være lengre i høysesonger eller ved uforutsette hendelser hos transportøren.

Leveringsadresse og mottak

Korrekt informasjon: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Vi er ikke erstatningsansvarlige for pakker som går tapt eller returneres grunnet feilaktig adresseinformasjon.

Uavhentede pakker: Dersom en pakke ikke blir hentet på utleveringssted innen fristen, eller dersom den ikke kan leveres grunnet manglende tilgang til postkasse/inngangsparti, vil pakken sendes i retur til oss. Kunden vil i slike tilfeller kunne belastes for de faktiske fraktkostnadene ved retur og eventuell ny utsendelse.

Har du spørsmål om din levering? Ta kontakt med oss på post@almanett.com, så hjelper vi deg gjerne!